Fibra óptica hecha por vecinos, para vecinos.

Tu DNI, el domicilio donde va la fibra y un celular; y, si venís de otro proveedor, su última factura para acceder a la promo. Confirmamos cobertura con el link de tu ubicación, elegís plan y turno, y confirmás y firmás digitalmente: nada se activa sin tu confirmación.

Con la cobertura confirmada, la instalación es inmediata: coordinamos el turno en el momento, puede ser para mañana o el día que te quede cómodo según agenda. La hace personal propio de Telwinet, con uniforme y credencial. La instalación lleva alrededor de una hora y cuando el técnico se va ya estás navegando. En zonas de acceso limitado coordinamos con dos días, y si el tiempo no acompaña el turno puede correrse: te avisamos antes. Tiene que haber un mayor de edad en la casa, con su DNI, y la instalación eléctrica tiene que estar en condiciones; si vivís en un edificio, el permiso del consorcio lo gestionás vos.

No. Instalamos la fibra primero y recién después das de baja el otro servicio, cuando ya estás funcionando con Telwinet.

No hay permanencia mínima: podés pedir la baja cuando quieras, por cualquier canal. Al terminar la instalación abonás una activación única de $20.000 (IVA incluido). No se devuelve, salvo que te arrepientas dentro de los 10 días corridos desde que firmaste o desde que recibiste el equipo, lo que haya sido último. Como premio a la buena paga, si durante los primeros 6 meses tu cuenta no entra en suspensión ni en Retiro por Deuda, en el mes 7 te la bonificamos con una nota de crédito en esa factura.

La promo es para altas nuevas y tiene tres tramos: un precio los meses 1 a 3, otro los meses 4 a 6 (esos importes quedan fijos), en el mes 7 el precio de lista del plan y, desde el mes 8, el precio de lista vigente, con 30 días de aviso de cada ajuste. Es para quien viene de otro proveedor, presentando su última factura, o para quien está en una zona nueva de cobertura. No aplica a clientes actuales, reactivaciones, cambios de titular, mudanzas ni domicilios con deuda con Telwinet.

Es un cargo único de $20.000 con IVA incluido, igual en los tres planes. Se abona al terminar la instalación, cuando ya comprobaste que todo funciona. No se devuelve (salvo arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la firma o desde la entrega del equipo, lo que haya sido último), pero si en los primeros 6 meses tu cuenta nunca estuvo suspendida ni en Retiro por Deuda, en el mes 7 te bonificamos su valor con una nota de crédito.

Cada plan informa dos velocidades, siempre «hasta»: la de descarga (100, 150 o 300 Mb) y Nitro (200, 300 o 600 Mb), una mayor velocidad en ráfaga que acelera el arranque de descargas, páginas y videos. Con Nitro Extensivo la conexión está optimizada hacia las plataformas de más uso. Son velocidades máximas y dependen también de tu equipo, tu WiFi y el servidor del otro lado; lo que se garantiza en todos los planes es un mínimo de 30 Mb de descarga, medido por cable. La subida es de hasta 50 Mb en los tres planes.

Registramos tu ubicación y te avisamos por WhatsApp cuando lleguemos. Si estás cerca de nuestra red, un operador revisa si hay disponibilidad de una conexión inalámbrica: si la hay, te llamamos para confirmártelo; se cotiza aparte y no incluye la promo de fibra.

Todo es digital y sin trámites presenciales: en el portal ConsultasAhora tenés tu conexión en vivo, facturas, pagos, gestiones con seguimiento y Fibrix las 24 h. Y detrás hay personas de Telwinet que confirman cada trámite que supervisan.

Cuando quieras, sin permanencia: desde el portal («Dar de baja el servicio», en Mis Gestiones), por el WhatsApp de Autogestión, por teléfono al 0810-222-0419, por mail o en el Local de Atención al Público. Queda con número de gestión y, dentro de las 48 h, Calidad te llama para confirmarla y coordinar la devolución de los equipos. Todo el proceso está en la página «Botón de baja».