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0810-222-0419 · Lun a Vie 9 a 13 y 14 a 17 h Av. De la Unión 2095 · De los Españoles 4144Botón de bajaBotón de arrepentimiento

Pedir la eliminación de tus datos — ConsultasAhora y TWN Online · Telwinet

Si usás ConsultasAhora (el portal o la app del celular) o TWN Online (la app para Google TV) podés pedir que borremos tu acceso y tus datos. No hace falta tener las apps instaladas.

Cómo pedirlo

Elegí una opción:

  1. Por mail: Escribí a info@telwinet.com.ar desde el mail registrado en tu cuenta, con el asunto «Eliminar mis datos», tu nombre y apellido, DNI y código de cliente.
  2. En el Local de Atención: Av. De la Unión 2095, Pontevedra, Merlo, de lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 18. Llevá tu DNI.

Para cuidar tu cuenta, antes de borrar nada confirmamos que el pedido lo hace el titular, con un código que mandamos al celular registrado. Te damos un número de gestión y te avisamos cuando esté hecho, dentro de los 5 días hábiles.

Qué borramos

  • Tu acceso a ConsultasAhora y a TWN Online, y todos tus dispositivos conectados (celulares, compus y teles).
  • Los identificadores de notificaciones, tus favoritos y preferencias.
  • El registro de uso asociado a tu cuenta.
  • Los comprobantes y archivos que subiste, una vez registrados los pagos que informaban.

Qué guardamos y por cuánto tiempo

  • Si seguís siendo cliente: los datos necesarios para darte el servicio y facturarlo (nombre, DNI, domicilio del servicio, contacto, plan). Para borrarlos hay que dar de baja el servicio.
  • Facturas, pagos y contratos firmados: 10 años, porque la ley nos obliga a conservarlos.
  • Reclamos y gestiones: 3 años desde su cierre, como respaldo ante cualquier reclamo.

Pasados esos plazos se borran. Si querés dar de baja el servicio, usá el botón de baja o pedila en el Local.

Podés ver todo lo que hacemos con tus datos en la Política de privacidad.

Versión 1 · vigente desde 11/11/2026. INFOSPORT S.A. · CUIT 30-70182378-4. Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.