Glosario: megas, latencia, ping, ONT, Nitro y más

Megas (Mb/s)

Megabits por segundo: la velocidad de la conexión. No confundir con MB (megabytes), que es tamaño de archivo: 100 Mb/s bajan unos 12 MB por segundo.

Bajada y subida

Bajada es lo que te llega (series, páginas, descargas). Subida es lo que mandás (tu cámara, fotos a la nube).

Velocidad de descarga y Nitro

La velocidad de descarga es la de tu plan. Nitro es una mayor velocidad en ráfaga, el número del nombre del plan. Todas son «hasta». Mirá qué es Nitro.

Ping, latencia y jitter

Ping o latencia es lo que tarda un dato en ir y volver, en milisegundos. Jitter es cuánto varía. Importan para juegos y videollamadas.

FTTH

Fibra hasta el hogar: la fibra llega hasta adentro de tu casa, sin tramos de cobre.

ONT y router

La ONT es el equipo que recibe la fibra y convierte la luz en internet. El router reparte esa conexión por WiFi y por cable. A veces vienen en un mismo aparato.

WiFi 2,4 y 5 GHz

Las dos redes que arma el router. La de 5 GHz es más rápida y llega menos lejos; la de 2,4 GHz llega más lejos y es más lenta.

WiFi 6 y mesh

WiFi 6 es la generación actual del WiFi: rinde mejor con muchos aparatos a la vez. Mesh es un sistema de varios equipos que arman una sola red para toda la casa.

Comodato

Los equipos que te instalamos son de Telwinet y te los prestamos mientras tengas el servicio. Se cuidan y se devuelven al terminar.

Código de cliente

Tu número de cliente. Con él y los últimos 4 dígitos del celular del titular entrás al portal ConsultasAhora.

Promesa de pago

Una fecha que elegís vos para pagar, entre el 13 y el 23, para seguir con servicio si este mes no llegás. Tiene un recargo sobre el abono facturado: 4 % hasta el día 20 y 7 % después.

Suspensión y Retiro por Deuda

Si la factura queda sin pagar, el servicio se suspende. Si al terminar el mes la cuenta sigue suspendida, pasa a Retiro por Deuda: deja de facturarse y se coordina el retiro de los equipos. En los dos casos, se habilita solo cuando el saldo queda en cero o a favor.

Bonificación

Un descuento o nota de crédito en tu cuenta. Si te quedás sin servicio, cargá el reclamo desde el portal: el ajuste corre desde ese día. Si fue un corte general de la zona, avisado en el Inicio del portal, no hace falta que reclames: la nota de crédito se aplica sola.

Fibrix

El asistente de Telwinet en el portal. Te guía, te lleva a la sección que necesitás y, si hace falta, te deriva con una persona.

Activación

Un cargo único de $20.000 con IVA incluido, que se paga al terminar la instalación. Si en los primeros 6 meses la cuenta nunca estuvo suspendida ni en Retiro por Deuda, en el mes 7 te la bonificamos con una nota de crédito.